> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.trakcheck.ca/fr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.trakcheck.ca/fr/utilisation/suivis-en-temps-reel.md). # Suivis en temps réel Chez Trak, la communication est au cœur de nos priorités. Nous savons que le marché de l’emploi évolue rapidement et que l’accès à l’information en temps réel est essentiel pour prendre des décisions éclairées. C’est pourquoi notre plateforme intègre plusieurs options pour joindre notre équipe et plusieurs fonctionnalités pour transmettre les résultats des vérifications le plus efficacement possible. Notre équipe reste également disponible par courriel à **** ou par téléphone au **1-800-318-8855** pour toute assistance supplémentaire. *** ### **Clavardage en direct avec notre équipe technique** 💻 Disponible directement dans la plateforme, cet outil vous permet de poser toutes vos questions et d’obtenir une assistance rapide. Pendant les heures d’ouverture, vous serez mis en contact avec un membre de notre équipe en moins de cinq minutes. Tout message envoyé en dehors des heures d’ouverture sera automatiquement transformé en courriel et traité en priorité dès le lendemain.
*** ### **Conversation intégrée à chaque demande** 💬 Pour éviter les échanges de courriels non sécurisés et centraliser les communications, chaque demande inclut une conversation dédiée. Vous pouvez l’utiliser pour poser des questions sur un dossier, répondre à nos agents, autoriser des frais supplémentaires ou clarifier une démarche. Nos agents sont automatiquement notifiés et répondront dès que possible. Pour toute question plus générale, le clavardage en ligne est recommandé.
*** ### **Onglet "Journal système" pour un suivi en temps réel** 📝 Cet outil permet une communication transparente en affichant l’évolution du dossier, que ce soit les actions du candidat ou les étapes effectuées par notre équipe. Les notifications sont générées automatiquement par le système, offrant ainsi une visibilité complète et honnête sur le traitement des demandes.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.trakcheck.ca/fr/utilisation/suivis-en-temps-reel.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.