> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.trakcheck.ca/fr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.trakcheck.ca/fr/nos-services-dantecedents/les-verifications-professionnelles/prise-de-references-professionnelles.md). # Prise de références professionnelles ### **Décryptage : ce service en bref!** 🤔 La **prise de références professionnelles** (REF) permet de contacter les anciens employeurs ou superviseurs du candidat afin de valider les informations fournies et d’évaluer son rendement au travail.\ \ Ce service vérifie : * 📅 **Les périodes d’emploi** et le poste occupé * 📝 **Les tâches et responsabilités** principales * 🏷️ **La raison du départ** * ⭐ **L’évaluation des compétences** (ponctualité, travail d’équipe, initiative, communication, etc.) * 💬 **Les commentaires libres** du répondant Ce processus assure une vue d’ensemble objective et fiable sur le parcours professionnel du candidat. *** ### **Les résultats : à quoi s’attendre?** 🎯 Vous recevrez un rapport détaillé contenant : * 🧾 Les informations de l’employeur et de la référence (nom, fonction, période d’emploi). * ✅ La confirmation des dates d’emploi et du poste occupé. * 📊 **Une grille d’évaluation** des compétences clés (de « Insatisfaisant » à « Excellent »). * 💬 Les **commentaires de la référence**, offrant un aperçu qualitatif du rendement du candidat. Ce rapport met en lumière les **forces et points d’amélioration** du candidat, facilitant une décision d’embauche éclairée. Pour plus d’information sur la façon dont nous nous assurons de respecter les droits et libertés de la personne et de ne jamais fournir d’informations pouvant porter préjudice, veuillez consulter la section [**Respect des droits et libertés**](https://docs.groupetrak.com/utilisation/le-rapport-de-verifications#respect-des-droits-et-libertes) de notre guide. *** ### **Combien de temps pour avoir le résultat?**⏳ Les **premiers contacts aux références** sont effectués dans les **4 heures ouvrables** suivant la signature du consentement du candidat. 📞 **Priorité aux appels téléphoniques** : nous privilégions toujours l’appel direct afin d’obtenir un retour rapide et personnalisé. 📧 **Suivis par courriel** : si nécessaire, des suivis peuvent aussi être faits par courriel — notamment à la demande de la référence ou lorsqu’il s’agit d’une référence internationale avec décalage horaire. 🔄 **Relances planifiées** : nous effectuons **3 tentatives de contact** sur **3 jours consécutifs**. Si la référence reste injoignable, nous informons le **candidat et le client dès le jour 2** afin de trouver une solution (nouvelle référence, nouveau numéro, etc.). ⏱️ **Délai typique** : pour un dossier contenant deux références, le temps moyen de traitement est de **1 à 3 jours ouvrables**. *** ### **Consentement : obligatoire ou optionnel?** ✅ Le **consentement est obligatoire** pour toute prise de références. *** ### **Paperasse : documents requis ou mission allégée?** 📄 Si vous n'utilisez pas le consentement ETRAK, le candidat doit : * 📝 **Autoriser expressément** la vérification auprès de ses références sur le formulaire papier. * 📇 **Fournir lui-même** les informations et coordonnées de contact de ses répondants afin de faciliter les communications. Cette étape garantit que la collecte d’information se fait en toute **légalité** et avec le **plein accord du candidat**. *** ### **Nos conseils d’experts pour en tirer le meilleur!** 💡 Pour obtenir des résultats rapides et complets, il est essentiel de bien **préparer le candidat** avant l’envoi de la demande de références. * 👥 **Coachez vos candidats** : demandez-leur d’aviser leurs références à l’avance pour éviter les surprises. Une référence non informée peut entraîner des **délais supplémentaires** ou même un **refus de répondre**. * 📇 **Fournir des coordonnées complètes :** assurez-vous que le candidat nous transmette le plus d’informations possible, notamment : * Nom complet de la référence * Entreprise et poste occupé * Numéro de téléphone direct et/ou numéro de poste (idéalement accompagné d’un courriel) * 📌 **Clarifiez vos exigences** : précisez au candidat si vous acceptez uniquement des **superviseurs** ou si des **collègues** peuvent également être listés comme références. Ces bonnes pratiques permettent de **réduire les délais**, d’améliorer la qualité de l’information recueillie et de rendre le processus plus simple pour tout le monde. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.trakcheck.ca/fr/nos-services-dantecedents/les-verifications-professionnelles/prise-de-references-professionnelles.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.